??? 近日，因有個別拖車客戶通過龍穴街商會微信群等渠道，表達了對南沙港務海港公司現場作業(yè)能力不足、效率不高等方面的不滿的情況。公司總經理刁素芳非常重視客戶的意見，第一時間通過微信群平臺給予正面回應，并當即邀請商會領導和客戶代表來司座談，虛心聽取各方建議和意見。??? 2019年8月29日，在南沙港務海港公司召開客戶座談會。座談期間，刁素芳總經理首先感謝商會的敦促和提醒，表示南沙港務海港公司始終致力于滿足各類客戶的不同需求，著力提升客戶滿意度和美譽度。針對拖車客戶反映的具體情況，公司正在積極整改，并拿出以下具體舉措：公司將增設拖車業(yè)務客服專員，由專人專職協調、跟進各類偶發(fā)或突發(fā)事件；我們積極與海關方面協調，針對因系統問題造成閘口擁堵的頑疾，制定出臺相對應的應急預案并不斷使之完善；將加快推進打通一二期之間的物理圍蔽的工作并實現閘口互用，充分利用一期進出閘能力緩解二期閘口能力不足的問題。??? 刁總進一步承諾，公司一定會正視工作中存在的不足，通過優(yōu)化堆場設備能力、優(yōu)化內部作業(yè)流程等多種渠道，提升服務水平，努力使客戶滿意。??? 南沙港務海港公司懇請龍穴街商會繼續(xù)發(fā)揮橋梁紐帶作用，協調反映共性問題并提出建設性的建議，杜絕人為因素造成的不公平做法，共同營造公平進取、和諧共贏的營商環(huán)境，為粵港澳大灣區(qū)航運物流建設做出積極貢獻。
